Términos de servicio

Para utilizar los planes / servicios de Impreza, debe leer y aceptar nuestros Términos de servicio:

These Terms of Service do not apply to services on the Tor Network

  • Activación de cuenta / email utilizado para el registro

Su cuenta se activará después de la confirmación efectiva de la recepción del pago de los servicios contratados. Esta confirmación se obtendrá de la institución financiera responsable del procesamiento de la transacción y se validará con prueba de legitimidad. En el acto de contratar el servicio, el cliente debe registrar un correo electrónico que no pertenezca a uno de los dominios que alojará en su plan. Este correo electrónico se utilizará para la comunicación entre Impreza y el cliente, por lo que es responsabilidad del cliente mantener sus registros actualizados. Proporcionar información de identificación falsa dará como resultado la cancelación de su cuenta.

Para cualquier tipo de contrato realizado con tarjeta de crédito, se le puede solicitar que envíe información que pruebe la legitimidad de la compra. Si esta solicitud no se cumple, la solicitud puede considerarse fraudulenta y, en consecuencia, denegada.

Importante: Algunos clientes que utilizan los sistemas de correo electrónico de Microsoft (hotmail.com, msn.com, etc.) han notado que los correos electrónicos enviados automáticamente por nuestro sistema se desvían por error a la carpeta “Correo no deseado”. Si utiliza uno de estos proveedores de correo electrónico, asegúrese de agregar las direcciones de Impreza a su lista de “Remitentes de confianza”.

    • 1.1 Migración de cuentas

Impreza se compromete a intentar migrar su cuenta alojada a otro servidor siempre que sean cuentas que utilicen el panel administrativo de cPanel y no haya restricciones en las opciones de Copia de seguridad completa. Esto llevará a cabo una transferencia completa de su plan, y se conservará toda la información en su cuenta: archivos, bases de datos, correos electrónicos, contraseñas, etc. Después de migrar su cuenta, pueden ser necesarios ajustes menores, ya que las pequeñas particularidades de configuración pueden diferir entre empresas de hosting. Nuestro equipo de transferencia hará todo lo posible para transferir con éxito su cuenta, pero no podemos estimar el tiempo requerido para cada transferencia, ya que varios factores influyen en esta actividad.

Para formalizar la solicitud de migración para su cuenta, deberá consultar a nuestro equipo de soporte técnico, por lo que solicitaremos los datos del proveedor anterior y seguiremos la migración.

Para la evolución perfecta de la migración, es de fundamental importancia la disponibilidad total y la accesibilidad a los datos y sistemas en el host de origen. Si esto no sucede, es responsabilidad del cliente intermediar los datos de migración con el host anterior.

Es responsabilidad del cliente cambiar el DNS después de que se complete la migración, en caso de que el cliente no realice este cambio, la remigración estará sujeta a tarifas.

  • Contenido

No se permiten sitios de subastas y juegos en servidores compartidos y VPS.

Todos los servicios ofrecidos por Impreza son para fines legales. El cliente acepta eximir a Impreza de cualquier responsabilidad por el uso indebido de sus servicios. El uso de nuestros servicios está expresamente prohibido de una manera que puede violar los registros de marcas comerciales y patentes y / o infringir los derechos de autor y los derechos de propiedad intelectual. Esto incluye, entre otros, la divulgación y distribución no autorizadas de música, videos, libros, fotografías o cualquier otro material protegido por la ley. El intercambio / divulgación de cualquier producto ilícito resultará en la cancelación inmediata de su cuenta.
Si cree que sus derechos de autor y / o marcas comerciales están siendo infringidos por servicios contratados con nosotros, envíe un correo electrónico a [email protected] con toda la información pertinente. La lista de información requerida se puede encontrar en nuestra Política de derechos de autor.

  • Ejemplos de materiales inaceptables en planes compartidos (planes de alojamiento y revendedor):
    Bots IRC, scripts de navegador web y / o anónimos, programas sin licencia, sitios web y foros que distribuyen o difunden grietas / trampas / warez, archivos ejecutables (* .exe, * .com, * .msi, etc.) e imágenes de disco ( * .img, * .iso, * .nrg, * .bin, etc.), espejos, repositorio de datos, servicios exclusivos de anuncios publicitarios Servidores de afiliación, scripts de sitios superiores, custodia, HYIP / PIAR (Programas de interés de alto rendimiento) y similares, sitios de inversión como Forex y e-Gold Exchange, AutoSurf, programas fraudulentos (Programas de negociación de obligaciones bancarias, Programas de bancos principales, etc.), sitios de lotería, MUD / RPG, sitios que fomentan el racismo / odio / fanatismo, sitios web relacionados con el hackerismo, Scripts maliciosos (como “escáner de IP”, descubrimiento de contraseñas / ataques de fuerza bruta, correos electrónicos masivos), sitios que alojan / divulgan cualquier tipo de malware (plagas virtuales) y cualquier tipo de sitio que promueve / divulga actividades ilegales. Una cuenta compartida no se puede usar como un dispositivo de copia de seguridad / almacenamiento (con la excepción de 1 Copia de seguridad de su propia cuenta de cPanel). Del mismo modo, no está permitido hacer que los archivos descargables estén disponibles.
  • Ejemplos de materiales inaceptables en los planes de Servidor Dedicado:
    Programas, sitios web y foros sin licencia (pirateados) que distribuyen o difunden grietas / trampas / warez, custodia, HYIP / PIAR (Programas de alto interés) y sitios web relacionados de inversiones como Forex y e-Gold Exchange, intercambian cualquier producto / mercancía sin la propiedad adecuada o permiso explícito, sitios de AutoSurf / PTC / PTS / PPC, programas fraudulentos (programas de negociación de obligaciones bancarias, programas de bancos principales, etc.), sitios de lotería, sitios web que fomentan el racismo / odio / fanatismo, sitios web relacionados con ” hackerismo “, scripts maliciosos (como escáner de IP, contraseña / ataques de fuerza bruta, correos), sitios que alojan / divulgan cualquier tipo de malware (plagas virtuales) y cualquier tipo de sitio que promueve / divulga actividades ilegales.

Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación del servicio o la disponibilidad de recursos a cualquier persona. Cualquier material que consideremos obsceno, ilegal o que infrinja estos términos de servicio será eliminado de nuestros servidores con o sin previo aviso. Hay una tolerancia máxima de 48 horas para que el cliente responda a cualquier correo electrónico enviado a través de nuestro sistema de tickets. Si no responde a un correo electrónico enviado por el departamento de quejas ([email protected]) dentro de las 48 horas, puede resultar en la suspensión o cancelación de su cuenta. Todos los asuntos relacionados con las quejas deben tratarse por ticket / correo electrónico.

Si no está completamente seguro de la legalidad de alojar sus sitios / servicios con nosotros, contáctenos en [email protected], describiendo las funcionalidades de su actividad e indicando puntos decisivos que pueden o no generar dudas sobre la aceptación de la misma. . Estaremos muy contentos de servirle.

La explotación sexual de menores está expresamente prohibida, incluida, entre otras, la pornografía infantil, la desnudez total o parcial de niños y adolescentes, la pedofilia y similares. Cualquier cuenta que use nuestros servicios para revelar / alojar materiales con este tipo de contenido será suspendida inmediatamente sin previo aviso y será puesta en conocimiento de las autoridades competentes.

Nota para revendedores: Si una de sus cuentas muestra este tipo de violación, la suspenderemos y le notificaremos que la cierre usted mismo. Además, supervisaremos las otras cuentas, y en caso de que haya una nueva violación de este tipo en su reventa, su cuenta principal puede cancelarse.

Está expresamente prohibido alojar cualquier tipo de contenido de tipo piramidal. Además de TelexFree, BBOM, etc.

Es responsabilidad absoluta del cliente asegurarse de que los scripts / programas instalados en su cuenta sean seguros y que los permisos de sus carpetas / directorios estén configurados correctamente (independientemente del método de instalación utilizado). Las carpetas / directorios deben configurarse con el permiso 755 (o más restrictivo). Los archivos deben configurarse con el permiso 644 (o más restrictivo). El cliente es el único responsable de todas las acciones derivadas del uso de su cuenta, y esto incluye preservar la seguridad de sus credenciales de acceso al sistema (inicio de sesión / contraseña). Es crítico que los clientes siempre usen contraseñas seguras. Si se detecta una contraseña insegura, su cuenta puede suspenderse hasta que establezca una nueva contraseña (larga, compleja y difícil de deducir).

Se pueden realizar auditorías periódicas en nuestros servidores para evitar el uso de contraseñas inseguras. Si una auditoría señala una contraseña insegura en su cuenta, le enviaremos una notificación con un plazo máximo para cambiarla.

Recomendamos utilizar siempre contraseñas largas (de al menos 12 caracteres), alternando entre mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales.

Haga clic aquí para generar contraseñas aleatorias.

Aprenda cómo configurar una contraseña segura haciendo clic aquí.

  • Política de tolerancia cero contra el spam

Impreza defiende, respalda y aplica la política de CERO TOLERANCIA contra el envío de correos electrónicos masivos, mensajes no solicitados (sean de cualquier tipo y para cualquier propósito) y SPAM. Los mecanismos de Safelists serán considerados y tratados como SPAM. Cualquier cuenta que se use para enviar SPAM finalizará con o sin previo aviso.

Los sitios que anuncian y anuncian a través de SPAM (Spamvertised) no pueden alojarse en nuestros servidores. Este estándar incluye, pero no se limita a, SPAM enviado por fax, correo electrónico, mensajería instantánea o Usenet / Newsgroups. Ninguna organización o entidad listada por ROKSO puede hacer uso de nuestros servicios. Cualquier cuenta que haga que una de las IP de nuestros servidores se inserte en una lista negra será suspendida y / o cancelada de inmediato.

Impreza se reserva el derecho de solicitar cambios (o desactivar, si es necesario) cualquier sitio web, cuenta, base de datos u otro componente que no cumpla con las políticas establecidas. Nos reservamos el derecho de realizar modificaciones de emergencia basadas en criterios sólidos.

  • Información del pago

El cliente debe aceptar realizar el pago por adelantado por los servicios contratados, durante todo el plazo del plan. También debe aceptar la renovación automática del plan por un período igual al último ciclo contratado. Para que NO se produzca la renovación automática, deberá expresar su voluntad explícita de cancelar el servicio contratado.

La cancelación debe realizarse al menos 24 horas antes de la fecha de finalización del contrato a través del área del cliente. La finalización y presentación de la solicitud realizada a través de este sitio le garantiza a Impreza el derecho de eliminar de inmediato las cuentas relacionadas con el plan cancelado. Esta operación es irreversible, por lo que el cliente solo debe solicitar la cancelación de su cuenta después de que se hayan realizado las copias de seguridad necesarias.

En caso de renovaciones de dominios realizadas con tarjeta de crédito, si no desea renovarlas, es necesario que se manifieste. De lo contrario, se renovarán automáticamente a medida que se realice el pago.

Es su responsabilidad mantenerse al día con todos sus compromisos de pago, así como enviar la información que lo identifica (cuando el pago se realiza por métodos que requieren pruebas como depósito / transferencia bancaria).

Las cuentas que se retrasen más de 1 día (en comparación con la fecha de vencimiento original de la factura) se suspenderán automáticamente. Después del pago de las deudas, la cuenta se reactivará en hasta 1 día hábil (previa prueba de pago).

En todos los planes ofrecidos por nuestra compañía, cualquier pago pendiente por servicios adicionales resultará en la suspensión general del plan.

Las cuentas suspendidas por incumplimiento financiero tendrán derecho a respaldo si se reactivan para el pago. El cliente tiene toda la duración del plan para solicitar la copia de seguridad en cualquier momento desde el momento en que se suspende la cuenta, debe reactivar la cuenta.

Las cuentas suspendidas por incumplimiento financiero durante más de 15 días se eliminarán del servidor automáticamente y el cliente no podrá solicitar su copia de seguridad, incluso después del pago.

Impreza se reserva el derecho en cualquier momento de cambiar los valores de los planes anunciados de acuerdo con las tendencias del mercado.

  • Backups

Impreza NO es responsable de los archivos y / u otros datos almacenados en su cuenta. El plan no le brinda ninguna garantía de recuperación de la información perdida derivada de cualquier eventualidad: úsela bajo su propio riesgo. El cliente debe aceptar asumir toda la responsabilidad por los archivos contenidos en nuestros servidores, así como mantener sus propias copias de seguridad fuera del servidor.

Impreza mantiene una rutina de respaldo semanal (fin de semana) de planes alojados en servidores compartidos. Ingrese a esta rutina con cuentas de hasta 20GB de datos y tenga hasta 100,000 nodos (archivos, carpetas, correos electrónicos, etc.). El contenido de la copia de seguridad se sobrescribe cada fin de semana.

En caso de que el cliente necesite restaurar alguna copia de seguridad, cobramos una tarifa de $ 15.00 por este procedimiento. Este procedimiento no está garantizado, el cliente debe aceptar mantener su propia copia de seguridad en un lugar seguro.

Actualmente, nuestra empresa ofrece servicios de respaldo en línea en planes separados para estos fines.

El cliente no es informado del éxito o el fracaso de la rutina de respaldo. Es responsabilidad del cliente mantener la cuenta dentro de los estándares de respaldo preestablecidos si necesita esta función. Si tiene alguna pregunta al respecto, envíe un correo electrónico a nuestro soporte para preguntar si su cuenta está incluida en la rutina de respaldo.

Impreza NO realiza ningún tipo de copia de seguridad de servidores dedicados o semi dedicados. Esta actividad es responsabilidad del cliente.

Desactivamos la generación de copias de seguridad directas por cPanel para cuentas de más de 4 GB para evitar el mal uso de la herramienta y, en consecuencia, el mal uso indebido de la CPU. Sin embargo, el cliente puede solicitar su copia de seguridad a través del ticket de soporte. Simplemente póngase en contacto con nuestro equipo que generó la copia de seguridad sin problemas.

  • Cancelación y reembolso

Los clientes pueden solicitar la cancelación de una cuenta en cualquier momento utilizando su área de clientes. El reembolso es proporcional al tiempo que no se utilizará el producto / servicio.

    • 6.1 Método de recepción

Al solicitar un reembolso, puede seleccionar el método de recepción. El monto puede agregarse como crédito en su Panel de control financiero, o puede recibir un reembolso del monto.

    • 6.2 Productos y servicios no incluidos

No habrá reembolso por Servidores Dedicados, SiteLock, Registro de Dominio, soporte, servicios independientes, instalación y tarifas administrativas. Al contratar uno de estos productos o servicios, el cliente afirma estar al tanto y de acuerdo con esta cláusula.

    • 6.3 Garantía de devolución de dinero

Para algunos planes (vea el artículo ‘a’ a continuación), Impreza ofrece la Garantía de devolución de dinero de 30 días. La política garantiza el reembolso del monto pagado si el cliente no está satisfecho con los servicios de Impreza en los primeros 30 días después de la contratación inicial. En estos casos, la solicitud de cancelación y reembolso también debe hacerse en el área del cliente. Estas son las reglas que definen la Política de devolución de dinero:

a) Planes elegibles: la Política de devolución de dinero es válida para planes de alojamiento compartido para sitios Linux o Windows, revendedores Linux o alojamiento Windows, Sitio Premium, Tienda virtual Premium, Impress.ly y CodeGuard.

b) Plan y servicios no elegibles: la Garantía de devolución de dinero no se aplica a renovaciones y cambios (actualización / rebaja) a otros planes. La garantía tampoco se aplica a servidores dedicados, servidores VPS, planes de transmisión de audio, tarifas administrativas, tarifas de instalación y configuración de otro software o servicios, y tampoco se aplica a ningún servicio adicional como SiteLock, Google Apps y Registro de dominio, por ejemplo. Al contratar uno de los planes anteriores, el cliente afirma estar al tanto y de acuerdo con esta cláusula.

c) Otra información: una vez que una cuenta ha sido cancelada y mediante el uso de la Garantía de devolución de dinero, la misma garantía no puede aplicarse a futuras solicitudes o contratos realizados por el mismo cliente. Las cuentas suspendidas o canceladas por violar los términos de los Términos de servicio no tendrán derecho a la Garantía de devolución de dinero.

    • 6.4 Condiciones adicionales

Las cuentas que violen los Términos de servicio de Impreza o que violen las leyes de Inglaterra, América del Norte o los países en los que se encuentran los proveedores pueden cancelarse en cualquier momento sin reembolso. Impreza se reserva el derecho de suspender o cancelar una cuenta en caso de una actitud irrespetuosa hacia los miembros del equipo.

  • Uso de recursos

Los usuarios del servidor compartido NO pueden:

a) Use el 25% o más de los recursos de procesamiento, memoria, uso del disco, enlace de Internet, etc. Servidor por períodos iguales o superiores a 90 segundos. Hay una serie de causas para que una cuenta muestre un comportamiento tan malo, como: sitios muy populares con gran cantidad de accesos concurrentes, complementos del sistema de administración de contenido, scripts poco desarrollados, scripts CGI, actividades de uso excesivo de FTP, PHP, HTTP, bases de datos, etc;

b) Ejecute aplicaciones independientes en el servidor. Esto incluye cualquier tipo de demonio, como IRCd;

c) Ejecutar en servidores compartidos cualquier tipo de espía web o rastreador (incluido Google Cash / AdSpy);

d) Ejecutar cualquier aplicación que interactúe con redes IRC (Internet Relay Chat);

e) Ejecute cualquier aplicación de torrente de bits, rastreador y similares. Está permitido usar enlaces de torrents legalizados, pero no está permitido alojarlos (almacenarlos) en nuestros servidores compartidos;

f) Participar en cualquier actividad de intercambio de archivos o de igual a igual (p2p);

g) Ejecute cualquier tipo de servidor de juegos, por ejemplo Counter-Strike, Half-Life, BattleField1942, etc.

h) Alojar cualquier tipo de programa ejecutable (extensión .exe, .com, .bat, etc.) que pueda estar o estar contaminado por virus;

i) Programar tareas (trabajos cron) con intervalos de menos de 15 minutos;

j) Los sitios web o cualquier otra aplicación con comportamientos (lo que sea) que sean incompatibles con el entorno compartido pueden suspenderse e invitarse a migrar a un entorno dedicado.

k) INODOS: el uso de más de 250,000 inodos en cualquier cuenta compartida puede resultar en la suspensión. Las cuentas que tienen más de 100,000 inodos se eliminan automáticamente del sistema de respaldo para evitar la sobrecarga en ese sistema. Cada archivo (una página de Internet, una imagen, un documento, un correo electrónico, etc.) cuenta como 01 inodo. Los sitios que exceden el uso de inodos ligeros no están suspendidos, sin embargo, las cuentas que crean y eliminan constantemente una gran cantidad de archivos regularmente, tienen cientos de miles de archivos o causan daños a los sistemas de archivos pueden marcarse para su análisis o suspenderse si están causando daño Mayor. La causa principal del uso excesivo de inodes es la habilitación generalizada sin la supervisión de la bandeja de entrada y la eliminación de correos electrónicos no deseados. Con el tiempo, se almacenan decenas de miles de mensajes o más, lo que hace que la cuenta supere el límite de posibles inodes. Para deshabilitar su captura, ingrese en el panel de control, busque “Correo”, “Dirección por defecto”, “establecer dirección por defecto” y escriba: “: error: no hay usuario”.

Precaución: Al usar la función “incluir” de PHP, pase la ubicación del archivo en el sistema de archivos local como un parámetro en lugar de pasar una URL. En lugar de usar include (“http://yourdomain.com/admin/include.php”) use include (“./admin/include.php”)

l) Es inadmisible alojar cualquier tipo de archivos de phishing en nuestros servidores, tanto servidores compartidos como dedicados. Cualquiera de estas prácticas identificadas, eliminaremos automáticamente la cuenta de nuestros servidores y el plan será cancelado, y no tendremos derecho a ningún reembolso.

m) No puede utilizar el alojamiento compartido como un disco para el almacenamiento de copias de seguridad y / o copias de seguridad automáticas de ningún tipo de software con el fin de mantener el plan activo para almacenar archivos y / o permitir que estén disponibles para su descarga, para lo permitido El uso de copias de seguridad regulares tiene otras opciones de contratación como Cloud Backup o servidores dedicados. El alojamiento compartido o el alojamiento de revendedor no se pueden usar para fines de copia de seguridad de archivos.

  • Uso de tráfico (ancho de banda)

Cada plan da derecho a usar un cierto volumen de tráfico mensual (este volumen varía según el plan contratado).

El uso de este límite de tráfico también debe distribuirse dentro del mes. Su cuenta debe finalizar el mes sin exceder este límite; de lo contrario, se suspenderá hasta el mes siguiente o se adquieran más recursos de tráfico o su cuenta se migre a un plan que ofrezca más recursos.

El ancho de banda es una característica no acumulativa: el tráfico no utilizado dentro del mes no puede transferirse al mes siguiente.

  • Garantías de disponibilidad (tiempo de actividad)

Si su cuenta de alojamiento compartido o revendedor no está disponible debido a problemas técnicos / físicos que no están cubiertos por la garantía de tiempo de actividad del 99.9%, puede tener derecho a créditos para el mes siguiente.

El préstamo será aprobado por Impreza y dependerá de las justificaciones y pruebas aportadas. Es posible que no se acepten herramientas de monitoreo de terceros como documentación de respaldo para una serie de factores, como la capacidad y la disponibilidad de la herramienta. El tiempo de actividad del servidor se considera de acuerdo con la información proporcionada por el propio sistema operativo y los servicios proporcionados (servidor web, correo electrónico, etc.).

Para solicitar una evaluación de crédito, envíe un correo electrónico a [email protected] informando su dominio principal y el tiempo de inactividad observado. Todo contacto relacionado con este tema debe hacerse por correo electrónico.

Disponibilidad Descuento
99,8% to 99,0% 5%
98,9% to 95,0% 10%
94,9% to 90,0% 20%
Below 89.9% 30%

Esta garantía se aplica a los servidores compartidos (cuentas de hosting y revendedor). Los servidores dedicados están cubiertos por la garantía de disponibilidad de red, que no está relacionada con la garantía de tiempo de actividad de los planes de alojamiento compartido y revendedor.

Los problemas técnicos relacionados con los servicios de alojamiento, como los defectos de software, no están incluidos en la garantía de tiempo de actividad para servidores dedicados.

  • Revendedores: responsabilidad del cliente

Los revendedores son responsables de brindar soporte a sus propios clientes: Impreza NO brindará soporte directo a los clientes de nuestros clientes revendedores. Impreza se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de soporte realizada por los clientes finales de los revendedores: cada solicitud de asistencia debe ser realizada por el propio revendedor y él es responsable de pasar la solución a su cliente.

Los revendedores son responsables del contenido almacenado o transmitido por su cuenta y también por la cuenta de sus clientes. Impreza no tiene ninguna relación contractual con ninguno de los clientes finales de los revendedores, y el revendedor se compromete a asumir la responsabilidad de la acción de cualquiera de sus clientes. Las cuentas que violen nuestros términos de servicio deben ser suspendidas / canceladas por el revendedor hasta que cumplan.

Impreza se reserva el derecho, con o sin previo aviso, de tomar las medidas apropiadas (e incluir la suspensión y finalización) con respecto a las cuentas de clientes de nuestros revendedores que no están de acuerdo con nuestros términos de servicio.

  • Servidores dedicados

Su servidor se instalará, configurará y entregará en 24 a 72 horas hábiles después de la confirmación del pago. Si nuestro equipo solicita alguna documentación del cliente, este plazo se cuenta a partir de la fecha de recepción de la documentación necesaria.

Impreza, bajo ninguna circunstancia, administrará los servidores del sitio de subastas. Si el cliente elige comprar un servidor para este propósito, ofreceremos solo el hardware sin ningún soporte.

Impreza se reserva el derecho de realizar auditorías en servidores dedicados según sea necesario y realizar cualquier tarea administrativa solicitada por el centro de datos, como reinicios, suspensión de cuentas en desacuerdo con los términos del servicio, eliminación de archivos maliciosos, desactivación de sitios fraudulentos (pishing) , o cualquier otra actividad que comprometa la seguridad del servidor, la red u otros sistemas / individuos.

Impreza se compromete a entregar al cliente el servidor configurado con contraseñas absolutamente seguras. El cliente, a su vez, debe comprometerse a mantener el estándar de complejidad adoptado por Impreza e informarle sobre los cambios en las contraseñas de acceso del servidor para que se puedan realizar auditorías y servicios de soporte. Impreza se reserva el derecho de cambiar las contraseñas de la cuenta administrativa (superusuario) de los servidores dedicados siempre que sean diferentes de las proporcionadas por el cliente. El cliente es responsable de proporcionar información actualizada sobre las contraseñas del servidor a Impreza, evitando así la falta de disponibilidad de los servicios debido a los procedimientos que tenemos que realizar para restablecer la contraseña. Durante el compromiso del plan, es responsabilidad del cliente proporcionar un correo electrónico válido y accesible, que no pertenezca a uno de los dominios que alojará con nosotros. En caso de necesidad de contactar al cliente, Impreza utilizará esta dirección.

Impreza NO realiza copias de seguridad de servidores dedicados. Es responsabilidad del cliente mantener su propia copia de seguridad o encontrar una solución para esto. El cliente puede comprar con nosotros un disco duro adicional (HD) con el fin de mantener una copia de seguridad simple, aunque no es la solución ideal. Póngase en contacto con [email protected] si desea comprar un disco duro adicional. Es responsabilidad del cliente configurar cualquier rutina de respaldo en el servidor dedicado.

No está permitido cambiar un plan de un servidor dedicado a un VPS como una versión anterior. Los planes VPS son incompatibles porque sus especificaciones son mucho más bajas que cualquier plan de Servidor Dedicado. Por lo tanto, no es posible migrar de un servidor dedicado a uno compartido (VPS, revendedor y otros planes).

Un servidor dedicado suspendido se cancela automáticamente dentro de los 15 días calendario en caso de no renovación. En caso de cancelación no hay forma de recuperar los archivos.

Le garantizamos que la red estará disponible en el 99.9% del tiempo. De lo contrario, obtendrá un reembolso proporcional a su tiempo de inactividad. La garantía de tiempo de actividad para servidores dedicados está restringida a la disponibilidad de la red, que no incluye otros problemas técnicos relacionados con los servidores y su software.

  • Servidores VPS

    Un servidor VPS suspendido se cancela automáticamente dentro de los 15 días calendario en caso de no renovación. En caso de cancelación no hay forma de recuperar los archivos.

      • El uso de recursos
        Las cuentas VPS no están permitidas: A) los sitios de subastas y los sitios de juegos no están permitidos B) exceden los recursos de procesamiento en cantidades superiores a 2 (dos) veces el número total de núcleos de procesamiento proporcionados, durante un período de más de 15 minutos. C) ejecutar servidores IRC públicos o bots maliciosos. D) ejecute cualquier tipo de cliente o rastreador de BitTorrent que enlace o descargue contenido ilegal. E) use un servidor proxy abierto / público, o use un servidor proxy para acceder a contenido ilegal o malicioso. F) use aplicaciones de E / S de servicio pesado que afecten negativamente las operaciones normales del servidor.
      • Inodos
        Las cuentas VPS se entregan con el límite predeterminado de 1,000,000 de inodes para proteger mejor el sistema de archivos. El límite puede elevarse hasta 2.000.000 de inodos si se presenta una razón legítima. Para solicitar el cambio, comuníquese con nuestro equipo de soporte.
      • Política de correo electrónico
        Las políticas de correo electrónico de la cuenta VPS serán las mismas que las aplicadas a otros planes y se pueden encontrar en Políticas de correo electrónico.

    Copias de seguridad y pérdida de datos
    Impreza NO es responsable de los archivos y / u otros datos almacenados en su cuenta. El plan no le brinda ninguna garantía de recuperación de la información perdida derivada de cualquier eventualidad: úsela bajo su propio riesgo. El cliente acepta asumir la responsabilidad total de los archivos contenidos en nuestros servidores, así como mantener sus propias copias de seguridad fuera del servidor. Impreza mantiene una rutina de respaldo semanal. El contenido de la copia de seguridad se sobrescribe cada fin de semana. Esto es una cortesía y no hay garantías de ningún tipo: el cliente debe aceptar mantener su propio respaldo en un lugar seguro. No se realizarán copias de seguridad para cuentas que se hayan suspendido o cancelado por cualquier motivo, a menos que Impreza acuerde previamente por escrito.

    Impreza se reserva el derecho de realizar auditorías en los servidores VPS según sea necesario, así como de realizar cualquier tarea administrativa solicitada por el centro de datos, como reinicios, suspensión de cuentas en desacuerdo con los términos del servicio, eliminación de archivos maliciosos, desactivación de sitios fraudulentos (pishing) o cualquier otra actividad que comprometa la seguridad del servidor, la red u otros sistemas / individuos.

  • Indemnidad

El cliente debe aceptar eximir a Impreza de todos y cada uno de los reclamos, responsabilidades, pérdidas, ganancias y gastos (incluidos los honorarios por causas contra Impreza, sus agentes, clientes, oficinas y empleados) que surjan o resulten de cualquier servicio prestado o realizado (O programado para la ejecución) o cualquier producto comercializado por el cliente, sus agentes, empleados o socios.

El cliente debe aceptar eximir a Impreza de toda responsabilidad derivada de:

A) cualquier daño a la persona o propiedad que resulte de la comercialización de productos y / o servicios divulgados o distribuidos a través de los planes contratados;

B) cualquier material divulgado / distribuido por el cliente que pueda violar las leyes nacionales y / o internacionales, incluidas las leyes de derechos de autor y la propiedad intelectual;

C) Infracción de derechos de autor;

D) cualquier producto / servicio defectuoso comercializado a través de los planes alojados en nuestros servidores;

El cliente es el único responsable de responder a las acciones derivadas del uso indebido del plan contratado.

  • Soporte de aplicaciones de terceros

Impreza no admite aplicaciones de terceros, ya sea en cualquier situación, plataforma o lenguaje de programación (ASP, PHP, .NET, Javascript, etc.).

  • Otros pasivos

Impreza no se hace responsable de los daños que pueda sufrir su empresa / negocio. Impreza no ofrece ninguna garantía, implícita o expresa, con respecto a los servicios que presta. Impreza no garantiza ningún tipo de garantía de comercialización (o idoneidad) para ningún propósito. Esto incluye la pérdida de datos debido a demoras, no entregas, entregas erróneas y cualquier interrupción a los servicios causada por Impreza y / o sus empleados.

  • Violación del secreto para la aplicación de la ley

Impreza puede proporcionar todos los datos de cualquier cliente a las autoridades competentes para que puedan tomar las medidas apropiadas de conformidad con la legislación vigente. La información sobre los datos del cliente puede transmitirse a pedido de los organismos competentes, sin que el cliente esté al tanto o sea notificado. Impreza tiene un interés absoluto en ayudar a garantizar que las leyes siempre se cumplan adecuadamente.

  • Cambios en los términos de servicio.

Impreza se reserva el derecho de revisar sus políticas de servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso.

  • De la atribución de IP dedicadas y sus usos

    Debido a la escasez global de direcciones IP (IPv4), solo se asignarán IP dedicadas a las cuentas que se demuestre que requieren un certificado SSL (tiendas virtuales y similares). Impreza se reserva el derecho de negar cualquier asignación de una dirección IP dedicada si considera que la justificación para su uso es insuficiente.

    Impreza se reserva el derecho de revisar sus políticas de servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso.

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